Questions fréquentes

Les produits sont-ils vraiment neufs ?

Oui. Tous les produits vendus sur PromoSmartphones sont neufs et scellés d'origine, jamais utilisés. Ils proviennent d'opérations de déstockage (surplus de stock, fins de série) et non de retours ou de produits reconditionnés.

Pourquoi les prix sont-ils inférieurs au prix officiel ?

Nous achetons en gros des surplus de stock auprès de fournisseurs et distributeurs, ce qui nous permet de répercuter la différence directement sur le prix de vente, sans compromis sur l'état du produit.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée (Stripe). Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais sont communiqués lors de la commande et n'excèdent généralement pas 30 jours. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande.

Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter sans justification. Voir le détail sur notre page Garantie & retours.

Les produits sont-ils garantis ?

Oui. Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans), de la garantie contre les vices cachés, ainsi que de la garantie constructeur. Détails sur notre page Garantie & retours.

Que faire si mon produit arrive endommagé ou défectueux ?

Contactez-nous immédiatement à contact@promosmartphones.com. Nous organisons le retour et procédons à un échange ou un remboursement intégral, frais inclus.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Contactez-nous si vous avez un doute sur votre zone de livraison.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@promosmartphones.com, pour toute question avant ou après votre achat.